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315期间佛山电信服务类申述居首

来源: 作者: 2019-05-14 21:35:03

昨日,从市工商局得悉,315国际消费者权益日期间,全市12315申诉举报系统共接到大众来电来访939件,同比下落了48.6%。其中,电信服务类申诉74件,占总申述量的28.9%,位居消费申述榜首。而家电消费问题一直是消费申述的热点,全市共受理家用电器类申诉32件,占申诉总量的12.5%,同比增加达39.1%。

数据显示,3月14日至15日,全市12315申诉举报系统共受理咨询585件、申诉256件、举报99件,同比分别下降了60%、25.6%、19.8%。就该平台315期间受理量同比减少的情况,市工商局有关负责人表示,消费权益在受侵害时间即拨打12315,已成为了广大大众平常维权的主要方式。

据了解,3.15期间,电信服务消费争议的主要问题是,服务收费标准不清,强迫加载增值业务,无线上业务质量不保证等新情况。而同比增幅达39.1%的家电类申述则主要集中在家电性能与质量、维修服务和厂家、销售商推委等问题。

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